מדיניות פרטיות

mayashpigel.co.il

1. מי אנחנו

האתר הוא נכס דיגיטלי של ד״ר מאיה שפיגל, המציע תכנים, תוכניות ומוצרים דיגיטליים בנושא ויסות נפשי, יחסי הורה-תינוק, וסיוע לאמהות אחרי לידה מורכבת.

בעלת השליטה במאגר המידע היא ד״ר מאיה שפיגל, עוסק מורשה מס׳ 64988249, מרחוב הבשור 142, שוהם.

יצירת קשר: shpigel1982@gmail.com

2. איזה מידע נאסף

א. מידע שאת מספקת מיוזמתך

• שם, אימייל וטלפון, כשאת נרשמת לרשימת תפוצה, ממלאת טופס יצירת קשר, או רוכשת תוכנית
• פרטי תשלום (מעובדים על-ידי ספק התשלומים, לא נשמרים אצלי)
• הערות או רפלקציות שאת כותבת בתוך תוכניות או אפליקציות

ב. מידע שנאסף אוטומטית

• כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה
• דפים בהם ביקרת, זמני שהייה, מקור ההגעה
• נתוני שימוש באפליקציות (אילו תרגילים השלמת, אורך השימוש)

ג. כלי מדידה צד-שלישי

האתר עושה שימוש בכלי המדידה הבאים:

• Meta Pixel (פייסבוק/אינסטגרם), למדידת ביצועי קמפיינים והצגת פרסום ממוקד
• Google Analytics, אם פעיל, למדידת תנועה כללית באתר

ניתן להשבית מעקב על-ידי הגדרות הדפדפן או באמצעות התקנת תוסף הסרת מעקב.

3. איך המידע משמש

המידע נאסף ומעובד למטרות הבאות:

• אספקת השירות שרכשת (גישה לתוכניות, אפליקציות, תכנים)
• שליחת חשבונית/קבלה ועמידה בחובות מס (שמירה ל-7 שנים בהתאם לדרישות רשות המסים)
• תמיכה ושירות לקוחות
• תקשורת שיווקית, אך ורק אם אישרת זאת במפורש בטופס הרשמה לדיוור (חוק התקשורת §30א)
• שיפור התכנים, התוכניות והאתר על בסיס נתוני שימוש מצרפיים

4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

המידע שלך לא נמכר ולא מועבר לצדדים שלישיים, למעט המקרים הבאים:

א. ספקי שירות (מעבדי מידע)

• קארדקום, ספק תשלומים ישראלי, מעבד פרטי כרטיסי אשראי
• רב מסר, פלטפורמת דיוור וניהול לקוחות ישראלית, שומרת את רשימת התפוצה ופרטי הרכישות
• Vercel, פלטפורמת אחסון אתרים, שרתים בארה"ב/אירופה
• Supabase, מסד נתונים לאפליקציות מסוימות, שרתים בפרנקפורט (גרמניה)
• Meta (פייסבוק/אינסטגרם), במסגרת מעקב אחר ביצועי קמפיינים פרסומיים
• Google, במסגרת שירותי אנליטיקס וגוגל אדס, אם פעילים

כל הספקים האלה כפופים להסכמי עיבוד מידע ולתקני אבטחה מקובלים.

ב. דרישות חוקיות

אם תידרש העברת מידע לרשויות לפי צו בית משפט או חוק.

5. אחסון ואבטחה

• פרטי תשלום מעובדים על-ידי קארדקום בלבד ולא נשמרים בשרתים שלי
• פרטי קשר ורכישות נשמרים ברב מסר, מאובטח על-פי תקני אבטחה מקובלים
• מידע רגיש (כגון רפלקציות באפליקציות, אם נשמר) מאובטן בהצפנה ובמסדי נתונים מבוקרי גישה
• אני נוקטת באמצעי אבטחה סבירים, אך אינני יכולה להבטיח אבטחה מוחלטת מפני התקפות סייבר

6. תקופת שמירת מידע

• פרטי רכישה: 7 שנים, בהתאם לחובות מס
• פרטי רשימת תפוצה: עד שתבקשי הסרה
• נתוני שימוש באפליקציות: עד תום שנת הגישה לתוכנית, אלא אם תבקשי מחיקה מוקדמת
• מידע אנליטי מצרפי: עד 26 חודשים (Google Analytics) / לפי מדיניות Meta

7. הזכויות שלך במידע

יש הבדל בין זכויות שהחוק מקנה לך, לבין שירותים שאני בוחרת לתת מעבר לנדרש. הפרדתי ביניהם כדי שהתמונה תהיה מדויקת.

א. זכויות מכוח חוק הגנת הפרטיות

• עיון (סעיף 13 לחוק): את רשאית לעיין במידע שמוחזק עלייך אצלי.
• תיקון או מחיקה (סעיף 14 לחוק): אם המידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, את רשאית לבקש שאתקן אותו, ובנסיבות המתאימות שאמחק אותו.

ב. זכויות בדיוור ישיר

• לבקש בכתב שהמידע עלייך יימחק מהמאגר המשמש לדיוור ישיר, או מהפילוח שלפיו נשלחות אלייך פניות, לפי הוראות הדיוור הישיר בחוק הגנת הפרטיות.
• להפסיק לקבל דיוור שיווקי בכל רגע, בקישור ההסרה שמופיע בתחתית כל הודעה או בפנייה אליי (חוק התקשורת, §30א).

ג. שירותים שאני נותנת מעבר למה שהחוק מחייב

אלה אינם זכויות סטטוטוריות אלא שירות שאני מציעה מרצוני, ואני רשאית לשנות אותו בעתיד:

• מחיקה רחבה של הפרטים שלך, גם כשהמידע נכון ומעודכן, למעט מה שאני חייבת לשמור לפי חוק (מסמכי רכישה וחשבוניות נשמרים שבע שנים).
• קבלת עותק של הפרטים שמסרת, בקובץ קריא.

למען הסר ספק: תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות לא יצר זכות ניידות מידע בנוסח האירופי, ולא זכות מחיקה גורפת. אם מופיעה כאן זכות רחבה יותר, מקורה בהחלטה שלי ולא בחוק.

ד. איך מגישים בקשה

כל בקשה נשלחת ל-shpigel1982@gmail.com. כדי להגן עלייך, אוודא שהבקשה הגיעה ממך באמת, בדרך כלל על ידי מענה מכתובת המייל שאיתה נרשמת או רכשת. אענה תוך 30 יום קלנדריים.

אם אדחה בקשה, אשלח לך הודעה מנומקת בכתב. אם הבקשה נדחתה או לא נענתה במועד, את רשאית לפנות לבית המשפט המוסמך בהתאם לחוק.

8. עוגיות (Cookies)

האתר משתמש בעוגיות לצורך:

• שמירה על הפעלת האתר התקינה
• זיכרון העדפותייך
• מדידת ביצועים (Google Analytics, אם פעיל)
• מעקב פרסומי (Meta Pixel)

ניתן להגדיר את הדפדפן שלך לחסום עוגיות או להתריע לפני קבלתן.

9. שינויים במדיניות

אני רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יתפרסמו באתר ויישלחו ברשימת התפוצה הפעילה. גרסאות קודמות נשמרות בכתובות URL נפרדות (לדוגמה, גרסה זו: privacy-v1) וזמינות לעיון בכל עת. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש המסמך.

10. ילדים

האתר אינו מיועד לילדים מתחת לגיל 18. אם יש לך חשד שילד שלך מסר פרטים, צרי קשר ואני אסיר אותם.

11. שיפוט ודין

מדיניות זו כפופה לדין הישראלי, בית המשפט המוסמך במחוז תל אביב.

12. יצירת קשר

לכל שאלה או בקשה בעניין פרטיות:

• אימייל: shpigel1982@gmail.com
• כתובת: ד״ר מאיה שפיגל, הבשור 142, שוהם
• אתר: mayashpigel.co.il